10. februára 2017
Ilustračné foto. Foto: TASR - Pavel NeubauerKošice 10. februára (TASR) – Kancelária prvého kontaktu (KPK) Úradu Košického samosprávneho kraja (KSK) eviduje každoročne vyšší záujem o svoje služby. V roku 2016 ju využilo 2454 občanov.
"
Služba v priestoroch KPK bola osobne poskytnutá 1579 občanom, 775 občanov žiadalo o poradenstvo telefonicky, 79 občanov emailom a 21 občanom prostredníctvom online poradenstva. KPK ponúka komplexné sociálne poradenstvo," uviedla Katarína Jantošovičová z Úradu Košického samosprávneho kraja.
KPK na Úrade KSK funguje od septembra 2010. Jej cieľom je poskytovanie komplexného sociálneho poradenstva pre všetkých občanov na jednom mieste. Za prvý rok existencie išlo o služby viac ako 1150 občanom. Poskytuje poradenstvo aj prostredníctvom live chatu.
"Občan má tak možnosť konzultovať z domova či zo zahraničia, šetrí čas potrebný na dopravu, zachováva sa jeho anonymita a diskrétnosť a predovšetkým má rýchlo zabezpečenú odpoveď na jeho otázku," potvrdzuje efektívnosť KPK vedúca odboru sociálnych vecí a zdravotníctva Úradu KSK Zuzana Jusková.
V minulom roku bola podľa Jantošovičovej pred kanceláriou KPK umiestnená E-anketa.
"Ide o moderný anketový systém realizovaný na tablete s prednastavenými otázkami a možnosťou výberu odpovede prostredníctvom emotikonov, ktorý umožňuje získať jednoduchú a objektívnu spätnú väzbu od občanov na činnosť a kvalitu poskytovaných služieb v KPK," vysvetlila.
V priestoroch KPK majú občania k dispozícii rôzne brožúry, noviny, letáky, zoznamy špecializovaných poradcov, ako aj konkrétnych zariadení sociálnych služieb.
Ako ďalej uviedla Jantošovičová, Kancelária prvého kontaktu aktívne podporuje aj projekt týkajúci sa násilia na ženách. "
V KPK sú distribuované letáky, brožúry a rôzne propagačné materiály pre ženy zažívajúce násilie. Kancelária ďalej informuje aj o rôznych výstavách a podujatiach súvisiacich s poskytovaním sociálnych služieb," povedala Jantošovičová.
Najčastejšie sa opakujúce témy sociálneho poradenstva poskytnutého občanom v KPK boli podľa Jantošovičovej možnosti umiestnenia v zariadeniach sociálnych služieb v pôsobnosti KSK, informácie o poskytovateľoch sociálnej služby či o aktuálnych voľných miestach
. "Rovnako to boli informácie o podávaní žiadostí o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu, zabezpečení sociálnej služby, riešenie nepriaznivej sociálnej situácie občanov (bytová otázka, hmotná núdza, bezdomovci, chovanci z detských domovov, informácie o útulkoch, o domove na Pol ceste) a ďalšie témy," dodala Jantošovičová.
Právnické osoby sa v KPK najčastejšie informujú o postupe pri zápise do registra poskytovateľov sociálnej služby pre fyzické a právnické osoby.
Zdroj: Teraz.sk, spravodajský portál tlačovej agentúry TASR