VšZP zisťuje spokojnosť pacientov s nemocnicami

BRATISLAVA 27. decembra (WEBNOVINY) - Všeobecná zdravotná poisťovňa (VšZP) v týchto dňoch začína prieskum spokojnosti svojich poistencov s nemocnicami. Ako informoval vedúci odboru analýz a prognóz VšZP Ján Šimo, poisťovňa zašle poštou náhodne vybraným poistencom dotazníky, v ktorých sa pacienti majú vyjadriť k zdravotnej starostlivosti, ktorú v tomto roku dostali.

Cieľom prieskumu, ktorý uskutočňuje VšZP na Slovensku po druhýkrát, je zistiť, ako pacient subjektívne hodnotí poskytovateľa ústavnej zdravotnej starostlivosti, aká je jeho celková spokojnosť so starostlivosťou personálu, s kvalitou ubytovania a stravy, s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou, ako aj s informáciami od ošetrujúceho lekára o ďalšom postupe pri domácej liečbe a podobne. "Každá odpoveď je dôležitá a neodoslaním dotazníka sa znížia šance na pravdivé vyhodnotenie sledovaných údajov," upozornil Šimo.

S výsledkami prieskumu sa poistenci budú môcť oboznámiť v apríli 2007 na verejne prístupnom mieste a na internetovej stránke poisťovne. Zverejnenie úrovne kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti v jednotlivých zariadeniach by im malo pomôcť pri výbere poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Ako Šimo dodal, spracovanie dotazníka je absolútne anonymné a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

SITA