Tiesňová linka 112: Nadávky, žartíky, falošné poplachy

Len za druhý polrok 2003 osem krajských tzv. koordinačných stredísk zaregistrovalo takmer 2,2 milióna hovorov, z nich však bolo vyše 95 percent neoprávnených, teda zbytočných! „Situácia sa oproti roku 2003 o čosi zlepšila, ale nejde o žiadny zlom, je ich možno o 300-tisíc menej,“ povedal nám Ing. Milan Dudáš, riaditeľ odboru ochrany obyvateľstva Civilnej ochrany SR. „Denne máme na Slovensku okolo 14-tisíc hovorov, ale počet dosť kolíše. Napríklad cez prázdniny, keď deti nemajú čo robiť, je to až 18-tisíc. Zvýšil sa aj podiel oprávnených hovorov asi na osem percent, ale stále je to neúnosné.“
Ťažké srdce majú na „vtipálkov“ všetci operátori linky 112, patriaci krajským úradom. „My máme okolo 800 telefonátov denne. Veľmi veľa nám volajú deti, často také malé, že ešte ani nevedia poriadne hovoriť. A keď voláme spätne rodičom, tak nám vynadajú, vraj ich dieťa nikam nevolalo,“ potvrdil Alexander Panáček, operátor na Krajskom úrade v Žiline. „Vyvolávajú opilci a vylejú na nás žumpu hrubých slov. Potom sa k nám nedovolajú tí, čo naozaj potrebujú pomoc.“
Podľa zákona o integrovanom záchrannom systéme môže príslušný krajský úrad uložiť previnilcovi za zneužitie linky tiesňového volania pokutu až do výšky 50-tisíc korún. „Formálne je to tak,“ reagoval operátor. „My zväčša vidíme čísla, z ktorých sa telefonuje, lenže mnohé mobily umožňujú skrytie čísla, alebo v telefónnych búdkach ľudia rýchlo vytiahnu čipkartu, a potom nevieme, odkiaľ sa volá. Náš záznam z technického zariadenia navyše vraj nie je dôkaz, je tam asi diera v zákone. Takže zatiaľ sme ani jednu pokutu nedali,“ zhodnotil súčasnú situáciu.
Neúnosný stav v zneužívaní linky zrejme napraví až dôsledná digitalizácia celej telefónnej siete a skvalitnenie techniky, ktorú koordinačné strediská používajú.
(are)