SPP spustili novú poruchovú a zákaznícku linku pre celé SR

BRATISLAVA 5. apríla (WN/SITA) - Slovenský plynárenský priemysel (SPP) spustil prevádzku Zákazníckej linky SPP pre zákazníkov kategórie domácnosti a maloodber z celého Slovenska. Jednotné telefónne číslo - 0850 111 363 (v pracovných dňoch od 7:00 do 20:00), jednotná e-mailová adresa zakaznickalinka@spp.sk a jednotný fax 02/ 5869 9000 by mali umožniť rýchlejšiu a flexibilnejšiu komunikáciu. SPP zjednotil aj ďalšie dôležité telefónne číslo – Poruchovú linku SPP. Telefónna linka 0850 111 727 bude k dispozícii nonstop a bude možné na ňu nahlasovať únik plynu a akékoľvek poruchy na plynárenských zariadeniach distribúcie zemného plynu.

Osobný kontakt bude naďalej vybavovaný v zákazníckych centrách, oproti súčasnému stavu však telefonáty obslúži už Zákaznícka linka SPP. Na Zákazníckej linke SPP volajúcemu poskytnú kompletný informačný servis (o cenách, platbách, faktúrach, zálohách alebo zmluvných podmienkach). Po zavolaní na Zákaznícku linku SPP môžu zákazníci napr. nahlásiť stav plynomeru, upraviť a nastaviť si optimálnu úroveň záloh (preddavkov) za plyn, oznámiť a zmeniť spôsob platby za plyn, aktualizovať údaje o zákazníkovi alebo v prípade potreby podať reklamáciu. V ponuke je aj automatická voľba, kde sú nahraté všeobecné informácie. Zákaznícka linka SPP aj Poruchová linka SPP sú tzv. modré linky, čo znamená, že sú spoplatňované v cene miestneho hovoru.

FOTO:SITA