Microsoft a Kapsch uzatvárajú strategickú alianciu

  Cieľom oboch firiem je spoločne sprístupniť nasledujúcu generáciu komunikácie v reálnom čase na báze IP pre rakúske firmy. Súčasne kooperácia zahrňuje spoločnú realizáciu projektov CRM na domácom trhu. 

„Vo zvyšujúcej sa konvergencii reči, dát a IT prináša toto inovatívne a málo nákladné riešenie unified communications veľký potenciál. Preto sme sa rozhodli pre partnerstvo s Microsoftom“, vysvetľuje Dr. Kari Kapsch, predseda predstavenstva Kapsch BusinessCom AG. „Táto spolupráca ponúka možnosť vytvorenia systému, ktorý ponúkne na mieru šitú, rozsiahlu a integrovanú komunikačnú platformu pre firmy. Tak môžeme ponúknuť aj našim zákazníkom z oblasti  KMU riešenie unified communications, ktoré ponúka všetky funkcie v spojitosti s komunikáciou v reálnom čase vo firme.“
Kapsch je partnerom Microsoftu, ktorý prináša všetky podstatné kompetencie nutné na komunikáciu v reálnom čase, teda telefonovanie, sieť a IT. Kapsch je od minulého roku Microsoft Gold Partnerom s momentálne viac ako 90-timi Microsoft Certified Professionals.

„Vysoká kompetentnosť v oblasti služieb a celoplošná prítomnosť v Rakúsku robí Kapsch zaujímavým partnerom pre Microsoft. Našou spoluprácou by sme chceli podporiť našich zákazníkov hlavne pri zavádzaní komunikácie v reálnom čase, ako aj v oblasti CRM. Spolupráca medzi Microsoftom v Rakúsku a Kapsch BusinessCom po prvýkrát umožňuje firmám spojiť kompletné telefonovanie a oblasť IT na báze IP siete. K tomu sa ponúkajú aj ďalšie riešenia ako IP call management, conferencing, E-Mail a unified messaging na zvýšenie produktivity všetkých zamestnancov a organizačných jednotiek.“, vysvetľuje Herbert Schweiger, generálny riaditeľ Microsoft v Rakúsku.

Prvé detaily kooperácie
Spolupráca oboch firiem zahŕňa rozsiahle opatrenia vo vzťahu k správe systémovej integrácie a k správe technológií oboch firiem, ale aj marketingové a obchodné aktivity. Microsoft a Kapsch budú v budúcnosti spolupracovať na spoločnom vývoji softvérových komponentov, na rýchlu integráciu nových možností s existujúcimi telefónnymi systémami a aplikáciami. V súčasnosti sa zostavuje spoločný ponukový balík na plánovanie, vývoj, integráciu, podporu, prevádzku a financovanie riešení komunikačnej infraštruktúry. Obe firmy budú v nasledujúcich mesiacoch spoločne prezentovať zamestnancom a manažérom rozhodujúcim o týchto oblastiach, ako nové možnosti unified communications uľahčia spoluprácu. Na tieto účely sa okrem iného využijú spoločné informačné podujatia, výstavy, roadshows, informačné brožúry a poštové zásielky. 

Čo prinesie nové, silnejšie partnerstvo domácim firmám? 
Strategická kooperácia firiem Microsoft Rakúsko a Kapsch umožní firmám, jednoducho a pri nízkych nákladoch, rozšíriť existujúce telefónne ústredne o možnosti  unified communications. Veľmi zaujímavá je aj ponuka pre firmy s pobočkami na rôznych miestach (vysunuté pracoviská, dcérske spoločnosti na domácom, alebo zahraničnom trhu, atď.). Ale budú z toho profitovať aj prevádzky, v ktorých je viac ako 20% zamestnancov mobilných, na živnosť alebo pracujúcich z domu. Pretože nové riešenia komunikácie v reálnom čase uľahčujú prácu v teréne a lepšie začleňujú roztrúsené organizácie (firmy s pobočkami). Zároveň bude optimálne využitá existujúca infraštruktúra, nakoľko sa jestvujúce systémy lepšie uplatnia a budú viac vyťažené. Prostredníctvom nových multimediálnych a mobilných možností, inovatívnych personálnych a collaboration funkcií, k tomu ponúka real time communication každému zamestnancovi možnosť objaviť nové, efektívnejšie formy práce.
Kapsch a Microsoft chcú ako prví v Rakúsku priniesť do povedomia túto „Collaboration“-kultúru a vybudovať ju vo firmách, aby sa tieto ozdravili a pripravili na nároky mobilnej spoločnosti so stále virtuálnejšími firemnými kultúrami.
Naopak ako pri tradičných poskytovateľoch z tejto oblasti, pracuje Microsoft na čisto softvérovej báze riešenia, ktorá má za cieľ definovať komunikáciu v reálnom čase ako článok softvéru využívaného vo firmách. Táto aplikácia, rovnako ako všetky podstatné firemné aplikácie, je vystavaná na spoľahlivej a výkonnej IP dátovej sieti. 
Ich integráciou do existujúcich a zaužívaných Microsoft Office aplikácií sú tieto nové komunikačné funkcie rýchlo a jednoducho dostupné pre všetkých zamestnancov na pracovisku a sú aj ľahko ovládateľné.

Budovanie kompetencie Kapsch v oblasti CRM 
V rámci úzkej spolupráce Microsoftu a Kapsch rozšíri Kapsch BusinessCom svoju existujúcu ponuku v oblasti CRM: Firma sa bude v nasledujúcich mesiacoch snažiť dosiahnuť najvyššiu kompetenciu v oblasti CRM zo všetkých Microsoft partnerov. Kapsch BusinessCom svojim zákazníkom týmto ponúkne komplexné riešenie, od core oblasti, cez aplikačnú úroveň až po riešenia biznis procesov (siete, infraštruktúra, management services & communications). Kapsch bude k tomu uprednostňovať mobilné zapojenia Microsoft CRM v domácich firmách. CRM od Microsoftu je ľahko implementovateľné prostredníctvom jednoduchého workflowu a otvorených rozhraní do mnohých iných aplikácií (ako napríklad ERP-systémy). Cez Windows Mobile môžu zákazníci využívať všetky CRM údaje aj cez svoje PDA, všetky údaje sú synchronizované v reálnom čase. 

Microsoft (Nasdaq "MSFT") bol založený v roku 1975. Firma je vedúcim poskytovateľom softvéru, servisných a internetových technológií pre súkromné a obchodné použitie na svete. Microsoft ponúka širokú paletu produktov a služieb, pričom všetky majú za cieľ podporovať ľudí so software, vždy, všade a na každom zariadení.

Kapsch BusinessCom AG - Kapsch BusinessCom AG – je firma skupiny Kapsch-Gruppe – je s momentálne viac ako 760 zamestnancami a obratom prevyšujúcim 140 miliónov eur vedúcim poskytovateľom riešení state of the art v komunikácii, sieťových a IT riešení v Rakúsku. Zameraný na potreby svojich zákazníkov ponúka Kapsch BusinessCom štyri strategické oblasti podnikania, a to: riešenia real time communication, riešenia marketingových procesov, riešenia outtaskingu a riešenia na ochranu biznisu. Prostredníctvom svojej miestnej prítomnosti v Českej republike, Slovensku, Maďarsku, Chorvátsku, Slovinsku, Bulharsku, Ukrajine a Poľsku, s približne 340 zamestnancami, je Kapsch BusinessCom vedúcim poskytovateľom a zodpovedným sprievodcom svojich zákazníkov pri ich expandovaní v strednej a východnej Európe.